CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Date de dernière mise à jour : 16 avril 2026
1. Objet et Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Mister Wafer, entreprise fondée en 1992, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une commande via notre site internet, par téléphone ou par e-mail. Mister Wafer propose une activité B2B (vente de pâtons aux professionnels) et une activité B2C (vente via food truck et festivals).
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client. Notre gamme comprend :
- Pâtons congelés (130 pièces) pour les professionnels.
- Gaufres en vrac congelées (30 pièces).
- Gaufres emballées fraîches (30 pièces).
- Boîtes de papier alimentaire (10 kg).
Tous nos produits sont garantis 100% naturels et relèvent d’un savoir-faire artisanal.
3. Commandes et Tarifs
Dans l’attente de l’activation de notre module e-commerce, les commandes s’effectuent via le formulaire de contact de notre site internet. Les prix de nos produits sont communiqués sur devis ou lors de la prise de contact. Mister Wafer se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Modalités de Livraison et Logistique
Mister Wafer s’engage à assurer une disponibilité 7j/7 et 24h/24, y compris les jours fériés. Les livraisons sont organisées selon un calendrier précis par région :
- Bruxelles : Livraison du lundi au vendredi.
- Wallonie : Livraison le mardi.
- Anvers : Livraison le mercredi.
- Bruges et la côte : Livraison le jeudi et/ou vendredi.
Le respect de la chaîne du froid étant primordial pour nos produits congelés et frais, le Client s’engage à être présent lors du créneau de livraison convenu pour réceptionner la marchandise.
5. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue selon les conditions définies lors de la facturation (virement bancaire, paiement à réception pour les professionnels en compte, etc.). Tout retard de paiement pourra entraîner l’application de pénalités de retard conformément à la législation en vigueur.
6. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la législation encadrant la vente de denrées alimentaires périssables et de produits surgelés, le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes de pâtons et de gaufres fraîches ou congelées. Ces produits ne peuvent être ni repris ni échangés une fois la livraison effectuée et acceptée, pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité alimentaire (rupture de la chaîne du froid).
7. Prestations Événementielles (Food Truck)
La réservation de notre food truck pour des festivals ou événements privés au grand public (B2C) fait l’objet d’un devis spécifique. La réservation n’est ferme et définitive qu’après signature du devis et versement d’un acompte, dont le montant sera précisé sur le document commercial.
8. Responsabilité
La responsabilité de Mister Wafer ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (hors Belgique). Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits qu’il envisage de commander. De plus, Mister Wafer ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise conservation des produits par le Client après livraison.
9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social de Mister Wafer seront seuls compétents.